آغاز برنامه اعتباربخشی مراکز جامع سلامت استان آذربایجان شرقی
به منظور ارتقای سطح ارائه خدمات، جلب رضایت مراجعین و تقویت نقش مراکز جامع سلامت در مدیریت سلامت جامعه، اعتبار بخشی این مراکز آغاز گردید.
به گزارش روابط عمومی معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تبریز، به منظور ارتقای سطح ارائه خدمات، جلب رضایت مراجعین و تقویت نقش مراکز جامع سلامت در مدیریت سلامت جامعه، برنامه اعتباربخشی مراکز خدمات جامع سلامت، پایگاه‌ها و خانه‌های بهداشت در سطح حوزه بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تبریز آغاز گردید. این برنامه با تمرکز بر استانداردسازی فرآیندها، بهبود محیط خدمت و مشارکت فعال کارکنان و جامعه، به عنوان یکی از مهم‌ترین راهبردهای ارتقای کیفیت خدمات سلامت اجرا می‌شود.
در این طرح، مراکز جامع سلامت بر اساس نظام امتیازدهی ۵ ستاره مورد اعتباربخشی قرار می‌گیرند که بیانگر سطح عملکرد و کیفیت مرکز در محورهای اصلی ارائه خدمات است:
⭐ ستاره اول: ظاهر و منظر عمومی مرکز، ایجاد محیطی مناسب، ایمن و قابل اعتماد برای مراجعین
⭐ ستاره دوم: شناخت جمعیت از مرکز ، خدمات مرکز و مراقب سلامت خود
⭐ ستاره سوم: رضایت مراجعین از نحوه دریافت خدمات و رعایت اصول تکریم ارباب رجوع
⭐ ستاره چهارم: شاخص‌های فنی و تخصصی خدمات سلامت
⭐ ستاره پنجم: جلسات درون‌بخشی کارکنان / جلسات برون‌بخشی با افراد ذی‌نفوذ محله / درآمدزایی مرکز
اجرای این برنامه، فرصتی برای بهبود مستمر، تقویت روحیه کار تیمی و توسعه فرهنگ خدمات کیفیت‌محور در مراکز سلامت خواهد بود. مشارکت فعال کارکنان، همکاری جامعه و حمایت مدیریتی نقش مهمی در دستیابی به موفقیت این برنامه دارند.
روابط عمومی معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تبریز